您所在的位置:物流服务>>配送常见问题

一、配送方式
1、大家电产品——日日顺物流配送为主
    包括冰箱洗衣机空调冷柜彩电燃气热水器电热水器吸油烟机燃气灶消毒柜等。
    主要依托日日顺物流以及全国两千多家售后服务商提供送货安装一体化服务,为用户提供一个快速、满意、放心的购物平台。
    用户下单并提交付款后,由专业物流公司(日日顺物流)进行配送,配送至当地安装服务站后由海尔指定服务站点为您送货上门同时安装。
2、小件产品、小家电产品——第三方快递公司配送
    包括生活家电水家电手机数码等类目产品。
    主要依托顺丰快递和EMS等第三方快递公司进行配送,并提供送货上门服务(特别偏远的地区除外,当地如果没有配送点,快递公司一般会放在离该地最近的一个配送点,然后联系用户取件),为用户提供一个快速、满意、放心的购物平台。如需安装可另外拨打全国服务热线4006999999预约。
    友情提示:统帅商城已与所有合作的第三方快递公司签约,支持开箱验货,请用户务必先验货,后签收,如有货损,可以拒收,并第一时间联系客服处理。
二、配送范围
    支持国内省会城市、地级城市及大部分县、乡镇城市的配送。
    采用快递公司作为物流配送方的,以顺丰快递和EMS配送范围为准,可能存在部分偏远区域不能到达,请与客服确认。香港、澳门、台湾地区不能送达。
三、配送时效
    统帅商城最快支持同城24小时限时达服务。对于部分偏远地区,根据配送距离,可能需要不同的配送时间。大家电的配送时间以当地物流配送时间为准,小家电以第三方物流配送时间为准。
四、配送费用
    统帅商城目前支持全国配送范围内全场包邮,0元送到家!
五、商品验货与签收
1、检验商品外包装:商品抵达,请先检验外包装是否完好,如果外包装破损、变形,您可以选择拒收商品,也可以在配送单上注明"包装箱破损"字样后开箱验货;
2、开箱验货:开箱验货时必须要求送货人员在场,主要检验商品型号是否正确、商品是否存在表面质量问题、备件是否有短缺等,如果存在异常请在送货单上注明,同时您选择拒收或与海尔客服中心联系;
3、对于您已经打开包装的商品则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外;
4、如您签收外包装有明显损坏迹象的商品且没有在配送单上注明,后续再投诉商品有误或有损坏,恕我们不能受理。
六、特殊说明
    以下情况会影响配送:
1、无现货(此种情况在商城工作人员与买家核对订单信息时会根据产品供货情况与买家进行确认);
2、对款到发货订单,买家付款没有到账;
3、交货地点在配送区域以外;
4、联系不上买家及买家不确认收货信息等原因导致配送延误的;
5、因天气、交通及其他不可抗拒原因导致配送延误的。
七、日日顺物流简介
    日日顺物流成立于1999年,公司自成立以来,始终以客户及用户需求为中心,历经物流重组阶段、供应链管理和物流产业化、虚实网融合四个战略发展阶段,依托先进的管理理念及强大资源网络,整合全球一流资源,运用先进的物流技术,搭建开放、统一、有竞争力的大件物流服务平台,建立起虚实融合物流生态圈平台,通过物流全流程参与者之间的价值交互,以满意为目标的配送升级为最佳体验的循环节点。
    日日顺物流在全国拥有14个发运基地中心,93个配送中心(TC),9个原材料VMI中心,仓储面积达200万㎡以上,年运量超过4000万m³,海外成品发运量年均87000TEU。全国3300多条班车循环专线,目前已经为10000余家各级渠道客户、500余家跨行业的社会化客户提供专业化、标准化物流服务。
    多年来,在公司经营中,日日顺物流时刻以用户需求为中心,赢得市场和社会的认可:由中国物流与采购联合会授予的首家"中国物流示范基地"、首届"国家科技进步一等奖"、国家标准化委员会授予中国物流行业首家"国家物流服务业标准化示范单位"、物流综合实力AAAAA企业、中国物流改革开放30年旗帜企业等,同时日日顺物流凭借最后一公里物流服务口碑,在易观国际盛典上被评为"2012最佳电子商务物流服务商",同时还获得财经网用户最喜爱的企业—"最佳物流服务电商"、2013年物流行业企业管理现代化创新成果奖等。
    互联网时代,是用户决定企业,而非企业决定用户的时代,企业唯一能做的是跟上用户点鼠标的速度。日日顺物流以市场导向,以用户为核心,时刻走在行业的前沿,追求不断地创新与提升。经过的探索与实践,建立起虚实融合最后一公里大物流生态圈平台,依托四网融合的优势提供专业化、标准化、规范化的物流服务,打造用户全流程的最佳服务体验。

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